Verzendkosten en levering
De bestelling wordt verstuurd met DHLFORYOU. Past de bestelling in een brievenbusdoos dan zijn de verzendkosten 4,20 euro, anders zijn de verzendkosten 6,45 euro. Bij het afrekenen wordt aangegeven welke verzendkosten gelden voor jouw bestelling.
Haakpatronen worden digitaal verstuurd, hierover betaal je geen verzendkosten.
Na het plaatsten van een bestelling ontvang je een orderbevestiging. Zodra de bestelling is verzonden ontvang je een e-mail met daarin een trackingnummer.
Let op: Het is niet mogelijk om een bestelling te versturen naar een postbus.
Retourvoorwaarden
Haakpatronen kunnen niet retour genomen worden vanwege auteursrecht.
De retourtermijn voor de haakpakketten is 14 dagen, deze gaat in op de dag dat je de bestelling hebt ontvangen.
Let op! IK-KE kan alleen onaangebroken en onbeschadigde producten in zijn originele verpakking terugnemen. Alle haakpakketten moeten in zijn geheel worden geretourneerd. De producten dienen ongebruikt retour te worden verstuurd. Als er producten aangebroken, gebruikt of beschadigd zijn kan IK-KE de retour helaas niet accepteren.
Retouren
- Zorg dat de producten die je retourneert in de originele verpakking verstuurd worden.
- Meld je retour aan via de email, mail naar ikke.patronen@gmail.com met de ordergegevens en welk product je retour stuurt.
- Stuur jouw pakket naar IK-KE, tav retour, Van Disselstraat 88, 8044PM Zwolle.
- De verzendkosten van de retour zending zijn voor jouw rekening.
- Als je het pakket afgeeft bij een DHL-service punt dan ontvang je via de mail een verzendbewijs met track & trace code. Hiermee kun je jouw pakket volgen.
- Bewaar het verzendbewijs goed tot je van IK-KE heb gehoord dat je retour is ontvangen.
- Na ontvangst wordt je retour binnen 14 dagen verwerkt.
Let op! Als je een deel van je bestelling retourneert crediteren IK-KE dit deel zonder verzendkosten. Als je de hele bestelling retourneert ontvang je de verzendkosten retour.
Klachten
Ben je niet tevreden over IK-KE, een product, de service, of levering?
Stuur dan een e-mail naar ikke.patronen@gmail.com met daarin een duidelijke omschrijving van de klacht en eventuele bestelgegevens. IK-KE zal binnen 5 werkdagen contact opnemen.